第一章學會尊重他人
1．智者滿臉微笑，愚者冷若冰霜
2．智者記住別人的名字，愚者希望名字被記住
3．智者了解別人的心思，愚者表示自己的需要
4．智者善于傾聽，愚者沒有耐心
第二章不做無意義的爭辯
5．智者先贊同，愚者先否定
6．智者讓別人逐步說“是”，愚者會引起更多爭論
7．智者聰慧幽默，愚者呆板無趣
8．智者知過就改，愚者固執己見
第三章說話不說破
9．智者委婉建議，愚者直白否定
10．智者不把話說破，愚者單刀直入
11．智者三緘其口，愚者口不擇言
12．智者委婉拒絕，愚者冷漠反對
第四章學會隨機應變
13．智者說話看對象，愚者盲目亂開口
14．智者善于察言觀色，愚者不會“投其所好”
15．智者看場合，愚者“一根筋”
16．智者談對方感興趣的事，愚者說自己感興趣的事
第五章做個讓人喜歡的人
17．智者低調謙虛，愚者驕傲張狂
18．智者寬容大度，愚者錙銖必較
19．智者誠實可信，愚者虛偽可憎
20．智者照顧他人的自重感，愚者滿足自己的虛榮心
第六章關心他人，快樂自己
21．智者細微處關心他人，愚者處處為自己打算
22．智者善意贊美，愚者樂于批評
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